Politique d'expédition

EXÉCUTION DES COMMANDES

Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition avec un numéro de suivi.

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $.
Pour les commandes inférieures à 80 $, des frais de livraison fixes de 15 $ s'appliquent à toutes les destinations disponibles et seront calculés lors du paiement.

DÉLAI DE LIVRAISON

Dans de très rares cas, la livraison internationale vers certains pays peut prendre jusqu'à 3 ou 4 semaines. Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les procédures de dédouanement du pays de destination.

IMPÔTS ET DROITS

Tous les frais de douane, droits d'importation, taxes et autres charges applicables sont à la charge du client. Shopaelo n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en aucun cas les rembourser.

SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ DES COLIS

La responsabilité de l'expédition incombe au transporteur. Dans le cas exceptionnel où votre colis serait perdu, veuillez contacter le transporteur afin qu'il ouvre une enquête et trouve une solution. Shopaelo Nous pouvons vous proposer un envoi de remplacement gratuit. Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes perdues.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES ADRESSES ERRONÉES

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est correctement saisie. Veuillez nous écrire immédiatement à contact@shopaelo.com pour vérifier si nous pouvons apporter des modifications à votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été expédiée, nous nous ferons un plaisir de corriger l'adresse de livraison. Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, il vous incombe de récupérer le colis à l'adresse de livraison.