FAQ

🛒 À propos d'AELO

Quels types de produits proposez-vous ?

AELO propose une sélection pointue de produits innovants et élégants, conçus pour améliorer le confort et la praticité au quotidien. Notre gamme comprend des articles portables et pliables, comme le ventilateur Aelo, qui allie harmonieusement fonctionnalité et design moderne.

Comment puis-je garantir la qualité des produits ?

Nous privilégions la qualité et la fonctionnalité dans notre sélection de produits. Chaque article est soigneusement choisi pour répondre à des normes élevées de durabilité et de performance, vous garantissant ainsi des produits à la fois fiables et élégants.

🚚 Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures. Une fois expédiées, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître les tarifs et les délais de livraison pour votre destination.

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🔄 Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@shopaelo.com. Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour nous renvoyer votre colis.

Que dois-je faire si mon article est défectueux ou endommagé ?

Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter immédiatement. Si vous constatez qu'un article est défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions résoudre le problème.

Puis-je échanger un article ?

La méthode la plus efficace pour échanger un article consiste à retourner l'article d'origine et, une fois le retour accepté, à effectuer un achat séparé pour le nouvel article souhaité.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de sa validation. En cas de validation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour l'affichage du remboursement.

Existe-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui, certains articles ne sont pas remboursables, notamment les denrées périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matières dangereuses et les articles en solde. Pour toute question concernant un article, n'hésitez pas à nous contacter.

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🔋 Caractéristiques du produit : Le ventilateur Aelo

Quelle est l'autonomie de la batterie avec une seule charge ?

L'autonomie de la batterie varie selon la vitesse sélectionnée. Le ventilateur peut fonctionner en continu entre 6 et 44 heures. Par exemple, à la vitesse 1, son autonomie est d'environ 22 heures, tandis qu'en mode « Vent naturel » (vitesse 4), elle peut atteindre 44 heures.

Puis-je utiliser le ventilateur pour recharger mon téléphone ?

Absolument. Ce ventilateur est doté d'une fonction de batterie externe intégrée. Grâce à sa capacité de 10 000 mAh et à son port USB bidirectionnel, il peut recharger votre smartphone en cas d'urgence.

La hauteur du ventilateur est-elle réglable ?

Oui, c'est un modèle « 2 en 1 » polyvalent. Il est doté d'une tige télescopique en alliage d'aluminium qui lui permet de se transformer d'un ventilateur de table compact en un ventilateur sur pied, atteignant une hauteur maximale de 1,03 mètre.

Le ventilateur oscille-t-il ?

Oui, il offre une oscillation automatique à 120° (de gauche à droite) pour une circulation d'air optimale. De plus, la tête du ventilateur peut être inclinée manuellement à 180° vers le haut et vers le bas pour diriger le flux d'air précisément où vous le souhaitez.

Peut-on le contrôler à distance ?

Oui, le ventilateur est livré avec une télécommande infrarouge, vous permettant de régler la vitesse du vent, l'oscillation, l'éclairage et la minuterie sans avoir à vous lever.

Est-ce facile à nettoyer ?

Oui, la grille avant est amovible. Vous pouvez la retirer facilement pour nettoyer les pales du ventilateur et l'intérieur, garantissant ainsi un air frais et exempt de poussière.