Politique de retours et de remboursements

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter au préalable par courriel à l'adresse contact@shopaelo.com . Si votre demande est admissible, nous vous communiquerons l'adresse de livraison où les articles devront être retournés pour inspection.

DOMMAGES ET PROBLÈMES LIÉS AUX PRODUITS

Veuillez vérifier votre/vos article(s) dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions remédier à la situation.

POLITIQUE DE RETOUR

• Pour être éligible, le ou les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

• Les articles doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver une copie de votre reçu de dépôt et de votre numéro de suivi.

• Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

• Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et seront déduits du remboursement.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

• Pour être éligible, le ou les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

• Les articles doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver une copie de votre reçu de dépôt et de votre numéro de suivi.

• Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables pour le traitement de votre échange.

• Si votre échange a été accepté, un article de remplacement vous sera expédié sans frais supplémentaires.